E-COMMERCE
Confortauto
Votre atelier de reference a portee de clic
LE DEFI
Renouvellement de l'e-commerce et efficacite du traitement produit
Confortauto est le premier reseau national de points de vente et d'ateliers en Espagne.
En 2010, ils ont egalement commence a vendre sur Internet via un e-commerce sous Magento 1.
Le principal defi du projet etait de mettre a jour l'e-commerce en resolvant les difficultes techniques dues au type de produit et d'apporter des ameliorations UX avec une approche Mobile First pour une meilleure presence en ligne de la marque et une conversion plus elevee dans la vente de pneus.
Les objectifs du projet :
- Ameliorer les ventes de l'e-commerce.
- Faire evoluer l'activite. Pouvoir creer des marches et des langues avec des tarifs et des produits par marche de maniere simple.
- Ameliorer la vitesse des processus de chargement des produits. Magento 1 et la typologie du produit pneu avaient atteint un point critique d'obsolescence technologique qui pouvait rendre impossible la continuite de l'activite en ligne.
- Pouvoir fournir un service en atelier et offrir au client la possibilite de prendre rendez-vous.
- Ameliorer l'UX en creant une interface mobile disruptive et actuelle.
LA SOLUTION
E-commerce multi-marche sur mesure
En 2014, NITSNETS s'est lance dans le projet de mise a jour de l'e-commerce de la prestigieuse marque et leader du secteur Confortauto.
Compte tenu du succes d'autres e-commerces avec la technologie NITSNETS et de l'experience precedente avec le B2B de Grupo Soledad, NITSNETS a releve le defi de refondre l'e-commerce.
Un nouveau design visuel a ete propose, retrouvant l'essence de la marque et une version mobile unique pour son epoque.
Une experience utilisateur amelioree ou l'on peut acheter son pneu et trouver facilement l'atelier pour le montage.
Travailler de maniere constante avec l'equipe IT de Grupo Soledad nous permet, via son API, de nous connecter en temps reel aux produits, prix et stocks.
Cela a permis de resoudre le grand defi d'eviter des heures de mise a jour avec l'ancienne technologie.
Un e-commerce innovant qui, avec l'equipe marketing de Confortauto, n'a cesse de croitre, de s'ameliorer au fil du temps avec des restylages constants et d'ouvrir de nouveaux marches en creant de nouvelles opportunites business.
Omnicanal sur plus de 600 ateliers
L'omnicanal a ete reinvente. Grace au vaste reseau de plus de 600 points de vente du pays, le client pouvait acheter un pneu et acceder a un niveau de service superieur avec son montage.
Le systeme permet d'acheter le pneu, de selectionner l'atelier Conforauto le plus proche et de prendre rendez-vous selon la disponibilite de l'atelier.
Des services entre 24 et 48 heures et en moins d'une heure vous repartez de l'atelier.
Magento vs developpement sur mesure
L'e-commerce precedent avait ete developpe avec l'un des standards du secteur : Magento 1.
Au moment de l'analyse technique, une insuffisance importante a ete detectee : les produits Conforauto ont plus de parametres que dans d'autres secteurs comme la mode ou le retail.
Pour pouvoir fonctionner, Magento necessitait la mise a jour des caches de ses listings produits a chaque modification ou insertion de nouveaux produits. Aussi dans le produit cartesien de chaque moteur de recherche pour generer toutes les pages.
Cela provoquait un blocage de la mise a jour des donnees car il fallait des heures pour avoir les donnees a jour a chaque edition produit. Cela a meme atteint la limite technique ou cela ne pouvait pas etre fait en une nuit entiere et pouvait laisser le site sans service ou avec des informations erronees...
Il a donc ete decide de mettre en oeuvre une technologie NITSNETS sur mesure pour resoudre le chargement des nouveaux produits en temps reel. Cela a ete realise en centralisant les APIs, ce qui a permis un plus haut niveau d'efficacite et la capacite de faire communiquer d'autres processus de l'entreprise.
Le resultat a ete un succes prouve permettant de supprimer l'obsolescence et le risque technique.
E-commerce international pour concurrencer en Europe
Le systeme est pret pour l'internationalisation. Conforauto est une realite en Espagne, France, Portugal, Allemagne et Maroc.
Au moyen de la detection d'IP et de la langue du navigateur, il determine et aide le client en affichant le site dans sa langue et/ou en recommandant l'achat sur son marche correspondant.
Dans chaque marketplace sont affiches les produits affectes a la vente, leurs tarifs specifiques, leur stock specifique ou leurs moyens de paiement.
Optimisation SEO
Nous travaillons en etroite collaboration avec Confortauto depuis plus de 8 ans.
L'une des dernieres mises a jour a ete une grande amelioration du positionnement sur Google avec une strategie SEO qui permet le positionnement, entre autres, de la prestigieuse marque de pneus Hankook au sein de Confortauto.
Positionner le succes de l'alliance Hankook Master avec Confortauto qui connait un tel succes grace aux synergies creees par l'union des deux entreprises.
