E-COMMERCE
Confortauto
Ton garage de référence à portée de clic
LE DÉFI
Modernisation du site de e-commerce et optimisation du traitement des commandes
Confortauto est le premier réseau national de points de vente et d'ateliers en Espagne.
En 2010, l'entreprise s'est également lancée dans la vente en ligne via une plateforme de e-commerce basée sur Magento 1.
Le principal défi du projet consiste à moderniser la plateforme de e-commerce en surmontant les difficultés techniques liées à la nature des produits et en améliorant l'expérience utilisateur (UX) selon une approche « Mobile First », afin de renforcer la présence en ligne de la marque et d'augmenter le taux de conversion des ventes de pneus.
Les objectifs du projet :
- Améliorer les ventes dans le e-commerce.
- Développer l'activité. Pouvoir créer facilement des marchés et des langues, avec des tarifs et des produits adaptés à chaque marché.
- Améliorer la vitesse des processus de chargement des produits. Magento 1 et la typologie des produits liés aux pneumatiques présentaient un point critique d'obsolescence technologique qui risquait de rendre impossible la poursuite de l'activité en ligne.
- Pouvoir assurer le service après-vente à l'atelier et proposer aux clients de prendre rendez-vous.
- Améliorer l'expérience utilisateur (UX) en créant une interface mobile révolutionnaire pour l'époque.
LA SOLUTION
E-commerce sur mesure pour plusieurs marchés
En 2014, NITSNETS s'est lancé dans le projet de refonte du site de e-commerce de la prestigieuse marque Confortauto, leader du secteur.
Fort du succès d'autres sites de e-commerce dotés de la technologie sur mesure de NITSNETS et de l'expérience acquise avec le B2B du Grupo Soledad, le défi de la refonte du site de e-commerce est relevé.
Un nouveau design visuel est proposé, qui met en avant l'essence même de la marque, ainsi qu'une version mobile unique en son genre.
Une expérience utilisateur (UX) améliorée qui vous permet d'acheter vos pneus et de trouver facilement le garage où faire remplacer vos roues.
Grâce à une collaboration constante avec l'équipe informatique du Grupo Soledad, son API permet de se connecter en temps réel aux produits, aux prix et aux stocks actualisés à la minute près.
Cela permet de relever le défi majeur qui consistait à éviter les longues heures de mise à jour requises par l'ancienne technologie.
Une plateforme de e-commerce innovante qui, grâce au marketing de Confortauto, n'a cessé de se développer, de s'améliorer au fil du temps grâce à des refontes régulières et d'ouvrir de nouveaux marchés en créant de nouvelles opportunités commerciales.
Une approche omnicanale dans plus de 600 ateliers
Une innovation a été apportée dans le domaine de l'omnicanal. Grâce à un vaste réseau de plus de 600 points de vente à travers le pays, le client pouvait acheter un pneu et bénéficier d'un service de qualité supérieure avec le changement de roues.
Le système vous permet d'acheter le pneu, de sélectionner le garage Conforauto le plus proche et de prendre rendez-vous en fonction des disponibilités du garage.
Des services en 24 à 48 heures, et en moins d'une heure, tu repartiras du garage.
Magento ou développement sur mesure
L'ancienne plateforme de e-commerce était développée selon l'une des normes du secteur : Magento 1.
Lors de l'analyse technique, une lacune importante a été détectée : les produits de Conforauto nécessitent davantage de paramétrage que dans d'autres secteurs tels que la mode ou la vente au détail.
Pour fonctionner, Magento exigeait la mise à jour des caches de ses listes de produits à chaque fois qu'une mise à jour des données ou l'ajout de nouveaux produits avait lieu. Il en allait de même pour le produit cartésien de chaque moteur de recherche, afin de générer toutes les pages.
Cela provoquait un blocage dans la mise à jour des données, car il fallait des heures avant que les données ne soient mises à jour pour chaque édition de produits. On atteignait même la limite technique, ce qui empêchait de réaliser cette opération en une seule nuit, risquant ainsi de mettre le site hors service ou d'afficher des informations erronées...
C'est pourquoi il a été décidé de mettre en place une technologie NITSNETS sur mesure afin de gérer en temps réel l'intégration de nouveaux produits, grâce à un travail de centralisation des API qui permettrait également d'améliorer l'efficacité et de faciliter la communication avec d'autres processus de l'entreprise.
Le résultat s'est avéré être un succès incontestable, permettant d'éliminer l'obsolescence et les risques techniques.
Le e-commerce international pour être compétitif en Europe
Le système est prêt pour l'internationalisation. Conforauto est présent en Espagne, en France, au Portugal, en Allemagne et au Maroc.
Grâce à la détection de l'adresse IP et de la langue du navigateur, le système identifie le client et l'assiste en affichant le site web dans sa langue et/ou en lui recommandant d'effectuer son achat sur le marché correspondant.
Sur chaque marché, on peut voir les produits proposés à la vente, leurs tarifs spécifiques, leur stock disponible et les modes de paiement acceptés.
Optimisation SEO
Nous travaillons en étroite collaboration avec Confortauto depuis plus de 8 ans.
L'une des dernières mises à jour a permis d'améliorer considérablement le référencement sur Google grâce à une stratégie SEO qui permet, entre autres, de positionner la prestigieuse marque de pneus Hankook sur Confortauto.
Le succès du partenariat entre Hankook Master et Confortauto, qui a porté ses fruits grâce aux synergies créées par l'union des deux entreprises.
